PERSONA: Como identificar a sua?

Uma pergunta simples: quem é o seu cliente ideal online (persona)? Se você responder “todo mundo”, provavelmente está fazendo isso da maneira errada.

De fato, um dos fundamentos do marketing digital é justamente isso: identificar o cliente típico, também chamado de persona, para assim, conseguir converte-lo em um lead.

Deve-se dizer que você não está sozinho: a falha em identificar o cliente ideal é o erro mais comum que você pode cometer quando decide iniciar um negócio on-line.

Na tentativa de satisfazer “qualquer um”, você pode falhar na única coisa certa: satisfazer aqueles que precisam de você.

Para ajudar você a entender mais sobre como identificar a sua persona, eu preparei o artigo de hoje sobre o assunto. Ficou interessado em saber mais? Então acompanhe comigo agora mesmo!

O que é uma persona?

Uma persona é uma ferramenta de marketing perfeita, que permite entender o que é mais significativo para o cliente-alvo, o que chama a atenção, qual é o idioma dele e quais canais digitais ele usa.

Para que seu negócio online cresça, você precisará identificar como seu público toma decisões de compra e quais são suas preocupações / expectativas quando desejam encontrar a solução para um problema.

Dessa forma, você será capaz de satisfazer suas necessidades e desejos, antecipar seus pensamentos durante a decisão de compra e saber por que ele escolheu você ou, no caso, seu concorrente.

Por que você precisa identificar sua persona?

Escolher os clientes ideais significa para você:

• Dirija-se ao público certo
• Com uma mensagem certa
• Propor a oferta certa
• E planejar exatamente quais ferramentas e meios usar para alcançar seus clientes em potencial

Dessa forma, você investe seu tempo de uma maneira muito mais direcionada, e assim, consegue aumentar o número de vendas geradas.

Passo a passo para identificar a sua persona

Que tipo de problema meu produto / serviço resolve?

Para que você possa começar a identificar sua persona, é importante que você avalie o produto que você está promovendo.

Ele possivelmente resolve um problema, não é mesmo? Então lista os problemas que ele resolve em uma folha ou bloco de notas.

A sua persona é a pessoa que deseja resolver esses problemas. Ou seja, ela precisa melhorar de vida através do seu produto.

As ferramentas do marketing digital podem lhe ajudar nisso! Quer saber mais sobre o assunto? Então clique aqui e saiba mais!

Desenhe uma identidade do cliente ideal

Você precisa entender que a persona não é seu cliente ideal no sentido estrito, mas aquele com quem você terá que interagir.

Ou seja, ao definir sua persona, você sabe exatamente com quem deseja se comunicar.

Portanto, comece pensando em quais características o seu cliente ideal possui. Isso certamente ajudará você a definir em que tom irá se comunicar com ele ou como chegar até ele:

• Gênero
• Idade
• Interesses
• Ocupação
• Lugar de origem
• Como comprar online
• Quais redes sociais usam
• Quanto ele ganha anualmente
• Nível educacional

Essas são apenas algumas perguntas que devem ser respondidas. De fato, quanto mais características você associar a sua persona, melhor.

Escreva, corrija e reescreva. Até que você esteja completamente satisfeito.

Eu sei, não é tão simples quanto parece. Existem muitas outras questões a serem abordadas e aprofundadas. Uma das formas mais fáceis de buscar essas informações é através das redes sociais.

Entenda qual a comunicação correta

Depois que o perfil do seu cliente típico for criado, você também poderá identificar:

• O tom certo da voz (coloquial, formal, juvenil etc.);
• A forma e o conteúdo mais adequados;
• Os melhores canais para usar (redes sociais, blogs, e-mails, telefone).

A escolha cuidadosa desses detalhes faz a diferença.

Apenas tente pensar que você tem que escolher o presente certo para sua esposa ou marido. Qual será o presente mais apropriado? Bem, acho que você conhece bem sua esposa, seus gostos e necessidades.

Sabendo disso, você pode fazer escolhas precisas de estilo e conteúdo (Ela gostaria de uma noite no Spa ou de um novo smartphone? Ele gostaria de um bom cartão com uma dedicação ou um jantar romântico?).

Dê uma cara ao seu cliente ideal, tente se identificar com as necessidades e problemas diários dele. Assim, você poderá aborda-lo da melhor maneira.

Gostou de saber mais sobre como identificar a sua persona? Então não deixe de acompanhar os demais artigos do blog, tenho muitas outras novidades para você!